66. Оценка эффективности и надежности эргатической системы

 

Эргатические системы (ЭС) относятся к классу целенаправленных систем (св-во активности => цель).

Эффективность ЭС- свойство ЭС достигать конечной цели, т. е. получать продукт труда с заданным качеством в заданных условиях и обусловленные достижением цели результаты или эффект от них.

Качество функционирования ЭС - свойство, определяемое хар-ками пр-сса функционирования, ведущего к достижению конечной цели в заданных условиях.

Надежность функционирования ЭС - свойство ЭС сохранить устойчивость процесса функционирования, закл. в отсутствии вынужденных прекращений процесса (срывов функционирования) и неправильных действий (ошибок).

Надежность и качество функционирования ЭС - это процессуальные свойства, а эффективность - это результирующее свойство.

Надежность функционирования обусловливается двумя факторами: качеством функционирования (практически величиной разброса характеристик, описывающих качество функционирования) и внешними требованиями к качеству функционирования (практически величиной ограничений на предельно допустимые отклонения характеристик качества функционирования).

Эффективность ЭС обусловливается надежностью функционирования (степенью бесперебойности процесса функционирования) и качеством процесса функционирования (уровнем характеристик процесса функционирования на интервалах бесперебойного функционирования ЭС).

 

Могут использоваться различные градации эффективности:

- прагматическая эффективность- когда в качестве оценки принимается степень достижения поставленной перед системой цели (оценка по достигаемому результату);

- специфическая (техническая, военная и т. д. ) эффективность - когда в качестве оценки принимается эффект, получаемый благодаря достижению цели системой (оценка по эффекту);

- специфически-экономическая (технико-экономическая, военно-экономическая и т. д.) эффективность - когда при оценке учитывается не только достигаемый системой материальный эффект, но и материальные заслуги, которые необходимы для достижения этого эффекта (оценка по комплексу "эффект - затраты").

 

Качество функционирования в идеальном случае определяется единственным и главным свойством эргатическои системы - её производительностью. Однако в общем случае, кроме производительности, нужно учитывать еще два свойства:

- функциональность (функциональная обеспеченность) - так нами названо свойство, состоящее в обеспеченности процесса функционирования ЭС планами функционирования и необходимым для их выполнения соответствующим материально-организационным обеспечением (это свойство можно также назвать надежностью планирования и обеспечения),

- надежность функционирования - способность сохранять устойчивость запланированного процесса функционирования, заключающуюся в отсутствии вынужденных прекращений процесса и неправильного его исполнения по отношению к запланированному.

Функциональность можно представить состоящей из двух групповых свойств - плановости и реализуемости (подготовленности).

Плановость - совокупное свойство, включающее наличие реальной цели, планируемой к достижению (свойство целеопределенности функционирования ЭС), и совокупность документов или правил, обусловливающих принципы, порядок или последовательность решаемых задач (выполняемых действий), которые могут привести к достижению запланированной цели (свойство технологичности).

Реализуемость (подготовленность) ЭС - совокупное свойство, включающее наличие системы документов или правил, обусловливающих план взаимосвязанных действий субъектов, орудий и предметов труда (свойство организованности), а также фактическое наличие всех элементов, минимально необходимых для осуществления процесса функционирования (свойство обеспеченности).